Términos y condiciones del Marketplace de la Asociación de Comercios calle San Fernando

Estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el uso del Marketplace (en adelante, el “Marketplace”) que la Asociación de Comercios calle San Fernando (en adelante, la “Asociación”) pone a disposición de los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) a través de la página web.

El Marketplace es una plataforma online que permite a los Usuarios comprar productos y servicios ofrecidos por los comercios asociados a la Asociación (en adelante, los “Vendedores”). La Asociación actúa como intermediario entre los Usuarios y los Vendedores, facilitando el contacto, la información y el pago, pero no es parte ni responsable de los contratos que se celebren entre ellos.

Al acceder o utilizar el Marketplace, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como la política de privacidad y la política de cookies de la Asociación, que se pueden consultar en la página web. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de utilizar el Marketplace.

1. Registro y cuenta de usuario

Para poder utilizar el Marketplace, el Usuario debe registrarse y crear una cuenta de usuario (en adelante, la “Cuenta”). El registro es gratuito y requiere que el Usuario proporcione sus datos personales, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña. El Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para utilizar el Marketplace.

El Usuario se compromete a proporcionar datos veraces, exactos y completos, y a mantenerlos actualizados. El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualidad de los datos facilitados. La Asociación se reserva el derecho de verificar la identidad del Usuario y de solicitarle cualquier documento o información adicional que considere necesario.

El Usuario es el único responsable de la seguridad y confidencialidad de su Cuenta y de su contraseña, y debe evitar que terceros accedan o utilicen su Cuenta sin su autorización. El Usuario debe notificar a la Asociación de forma inmediata cualquier uso no autorizado, sospechoso o fraudulento de su Cuenta o de su contraseña.

La Asociación se reserva el derecho de suspender, cancelar o eliminar la Cuenta de cualquier Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones, que realice un uso indebido o fraudulento del Marketplace, o que perjudique los intereses de la Asociación, de los Vendedores o de otros Usuarios.

2. Productos y servicios

El Marketplace permite a los Usuarios acceder a la información y a las ofertas de los productos y servicios que los Vendedores ofrecen a través del Marketplace. Los productos y servicios pueden pertenecer a diferentes categorías, como alimentación, moda, belleza, hogar, ocio, etc.

La Asociación se esfuerza por garantizar que la información y las imágenes de los productos y servicios sean lo más precisas y actualizadas posibles, pero no se hace responsable de los errores, omisiones o inexactitudes que puedan contener. La información y las imágenes de los productos y servicios son proporcionadas por los Vendedores, que son los únicos responsables de su veracidad, exactitud y actualización.

La Asociación tampoco se hace responsable de la disponibilidad, la calidad, la seguridad, la legalidad o la conformidad de los productos y servicios que se ofrecen a través del Marketplace. Estos aspectos son responsabilidad exclusiva de los Vendedores, que deben cumplir con la normativa aplicable y con los derechos de los consumidores.

3. Pedidos y contratos

Los Usuarios pueden realizar pedidos de los productos y servicios que deseen comprar a través del Marketplace, siguiendo el proceso establecido al efecto. Los pedidos están sujetos a la aceptación de los Vendedores, que pueden rechazarlos por motivos justificados, como la falta de disponibilidad, el error en el precio o la imposibilidad de entrega.

Al realizar un pedido, el Usuario acepta las condiciones particulares del producto o servicio que desea comprar, así como las condiciones generales del Vendedor que lo ofrece. Estas condiciones pueden incluir aspectos como el precio, los gastos de envío, los plazos de entrega, las formas de pago, las garantías, el derecho de desistimiento, las devoluciones, las reclamaciones, etc. El Usuario debe leer y aceptar estas condiciones antes de confirmar el pedido.

La confirmación del pedido por parte del Usuario implica la celebración de un contrato de compraventa entre el Usuario y el Vendedor, del que la Asociación no es parte ni responsable. La Asociación solo actúa como intermediario entre el Usuario y el Vendedor, facilitando el contacto, la información y el pago, pero no interviene ni influye en el contenido o la ejecución del contrato.

La Asociación enviará al Usuario una confirmación del pedido por correo electrónico, en la que se indicarán los datos del pedido, las condiciones particulares del producto o servicio, las condiciones generales del Vendedor y los datos de contacto del Vendedor y de la Asociación. El Usuario debe revisar esta confirmación y comunicar cualquier error o incongruencia lo antes posible.

4. Pago

El pago de los productos y servicios que se compran a través del Marketplace se realiza a través de la pasarela de pago segura que la Asociación pone a disposición de los Usuarios y los Vendedores. La Asociación actúa como agente de cobro de los Vendedores, recaudando el importe de los pedidos y transfiriéndolo a los Vendedores una vez que se ha confirmado la entrega o la prestación de los productos o servicios.

Los Usuarios pueden elegir entre las siguientes opciones de pago: tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria. El Usuario debe proporcionar los datos necesarios para realizar el pago, que serán verificados y cifrados por la pasarela de pago. El Usuario autoriza a la Asociación a cargar el importe del pedido en el momento de confirmarlo.

El importe del pedido incluye el precio de los productos o servicios, los gastos de envío (si los hubiera) y los impuestos aplicables. El Usuario debe pagar el importe íntegro del pedido, sin deducir ningún gasto o comisión. El Usuario es responsable de cualquier cargo adicional que pueda derivarse de su forma de pago, como las comisiones bancarias o las tasas de cambio.

La Asociación se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido que no se haya pagado correctamente, que presente indicios de fraude o que incumpla estos Términos y Condiciones. La Asociación también se reserva el derecho de reclamar el pago de cualquier pedido que se haya cobrado de forma errónea o incompleta.

Los reembolsos tardan entre 5 y 10 días en aparecer en el extracto bancario del cliente. Las comisiones de Stripe por el pago original no se devolverán, pero no se aplicarán comisiones adicionales por el reembolso. Más información.

5. Envío y entrega

El envío y la entrega de los productos que se compran a través del Marketplace son responsabilidad exclusiva de los Vendedores, que deben cumplir con los plazos, las condiciones y los requisitos que hayan establecido al efecto. La Asociación no se hace responsable de los retrasos, las pérdidas, los daños o las incidencias que puedan ocurrir durante el envío o la entrega de los productos.

Los Vendedores deben informar a los Usuarios de los gastos de envío, los plazos de entrega, las zonas de reparto, las empresas de transporte y los métodos de seguimiento que aplican a los productos que ofrecen a través del Marketplace. Los Vendedores también deben informar a los Usuarios de cualquier restricción, limitación o condición especial que afecte al envío o la entrega de los productos.

Los Usuarios deben proporcionar una dirección de entrega válida y completa, y estar disponibles para recibir el pedido en el plazo y la forma acordados. Los Usuarios deben comprobar el estado y el contenido del pedido en el momento de la entrega, y comunicar cualquier anomalía o disconformidad al Vendedor y a la Asociación lo antes posible.

6. Prestación de servicios

La prestación de los servicios que se compran a través del Marketplace es responsabilidad exclusiva de los Vendedores, que deben cumplir con las condiciones, los requisitos y los estándares de calidad que hayan establecido al efecto. La Asociación no se hace responsable de los incumplimientos, las deficiencias, los daños o las reclamaciones que puedan derivarse de la prestación de los servicios.

Los Vendedores deben informar a los Usuarios de las características, los precios, los plazos, las formas de pago, las garantías y las condiciones de cancelación o modificación de los servicios que ofrecen a través del Marketplace. Los Vendedores también deben informar a los Usuarios de los requisitos, las obligaciones y los derechos que tienen tanto ellos como los Usuarios en relación con los servicios.

Los Usuarios deben contratar los servicios que deseen a través del Marketplace, siguiendo el proceso establecido al efecto. Los Usuarios deben cumplir con las condiciones, los requisitos y las obligaciones que hayan acordado con los Vendedores para la prestación de los servicios. Los Usuarios también deben respetar los derechos de los Vendedores y de los demás Usuarios en relación con los servicios.

Los Usuarios deben comprobar la calidad y el resultado de los servicios en el momento de su prestación, y comunicar cualquier anomalía o disconformidad al Vendedor y a la Asociación lo antes posible.

7. Desistimiento, devolución y reclamación

Los Usuarios tienen derecho a desistir de los contratos de compraventa de productos o servicios que celebren a través del Marketplace, sin necesidad de justificar su decisión, en el plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto o la prestación del servicio. Para ejercer este derecho, los Usuarios deben comunicarlo al Vendedor y a la Asociación, siguiendo el procedimiento establecido al efecto.

El desistimiento implica la devolución del producto o la cancelación del servicio, y la restitución del importe pagado por el Usuario, descontando los gastos de envío o de prestación que se hayan generado. El Usuario debe devolver el producto al Vendedor en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los gastos de devolución. El Vendedor debe reembolsar el importe al Usuario en el plazo de 14 días naturales desde que reciba el producto devuelto o la comunicación de desistimiento.

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos o servicios que sean personalizados, perecederos, precintados, digitales o que puedan suponer un riesgo para la salud o la higiene. En estos casos, el Usuario no podrá desistir del contrato, salvo que el producto o servicio sea defectuoso o no se ajuste a lo descrito.

Los Usuarios también tienen derecho a devolver o reclamar los productos o servicios que presenten defectos, daños, errores o incumplimientos imputables al Vendedor, en el plazo de dos años desde la entrega del producto o la prestación del servicio. Para ejercer este derecho, los Usuarios deben comunicarlo al Vendedor y a la Asociación, siguiendo el procedimiento establecido al efecto.

La devolución o reclamación implica la reparación, el reemplazo, la rebaja o la resolución del contrato, según corresponda, y la restitución del importe pagado por el Usuario, incluyendo los gastos de envío o de prestación que se hayan generado. El Vendedor debe asumir los gastos de devolución o de reparación del producto o servicio. El Vendedor debe reembolsar el importe al Usuario en el plazo de 14 días naturales desde que reciba el producto devuelto o la comunicación de reclamación.

La Asociación se encargará de gestionar el proceso de desistimiento, devolución o reclamación entre el Usuario y el Vendedor, y de mediar en caso de conflicto o desacuerdo. La Asociación también se encargará de retener o liberar el pago al Vendedor, según proceda, en función del resultado del proceso.

8. Valoraciones y comentarios

Los Usuarios pueden valorar y comentar los productos y servicios que hayan comprado a través del Marketplace, así como los Vendedores que los hayan ofrecido. Las valoraciones y comentarios se publicarán en el Marketplace, junto con el nombre y el avatar del Usuario que los haya realizado, y podrán ser vistos por los demás Usuarios y por los Vendedores.

Las valoraciones y comentarios deben ser veraces, objetivos y respetuosos, y deben basarse en la experiencia real del Usuario con el producto, el servicio o el Vendedor. Los Usuarios no deben utilizar las valoraciones y comentarios para fines ilícitos, fraudulentos, publicitarios, ofensivos, injuriosos, calumniosos, difamatorios o discriminatorios.

La Asociación se reserva el derecho de revisar, moderar, editar o eliminar las valoraciones y comentarios que incumplan estas condiciones, que vulneren los derechos de la Asociación, de los Vendedores o de otros Usuarios, o que perjudiquen los intereses o la imagen del Marketplace.

La Asociación no se hace responsable de las valoraciones y comentarios que realicen los Usuarios, ni de las consecuencias que puedan derivarse de los mismos. La Asociación no verifica ni garantiza la veracidad, exactitud o fiabilidad de las valoraciones y comentarios, ni se identifica con las opiniones que expresen los Usuarios.

9. Propiedad intelectual e industrial

La Asociación es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Marketplace, su diseño, su contenido, su código, su dominio, su marca y su logo. Estos derechos están protegidos por la legislación nacional e internacional, y su uso, reproducción, distribución, comunicación, transformación o explotación por parte de terceros sin la autorización expresa de la Asociación está prohibido.

Los Vendedores son titulares o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los productos y servicios que ofrecen a través del Marketplace, así como sobre las imágenes, los textos, los logos y las marcas que los identifican. Estos derechos están protegidos por la legislación nacional e internacional, y su uso, reproducción, distribución, comunicación, transformación o explotación por parte de terceros sin la autorización expresa de los Vendedores está prohibido.

Los Usuarios se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Asociación y de los Vendedores, y a no utilizar el Marketplace, sus productos o sus servicios para fines ilícitos, fraudulentos, publicitarios, ofensivos, injuriosos, calumniosos, difamatorios o discriminatorios.

10. Exención y limitación de responsabilidad

La Asociación no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso del Marketplace, de la contratación de los productos o servicios, o de la relación entre los Usuarios y los Vendedores, salvo que se deban a una actuación dolosa o negligente de la Asociación.

La Asociación no garantiza la disponibilidad, el funcionamiento, la seguridad, la calidad o la legalidad del Marketplace, de los productos o de los servicios, ni la veracidad, exactitud, actualidad o integridad de la información o las imágenes que se proporcionan sobre los mismos. La Asociación tampoco garantiza la satisfacción, el cumplimiento o la solvencia de los Usuarios o de los Vendedores.

La Asociación no se hace responsable de los retrasos, las interrupciones, los errores, las pérdidas, los daños o las incidencias que puedan ocurrir durante el uso del Marketplace, el pago, el envío, la entrega, la prestación, el desistimiento, la devolución o la reclamación de los productos o servicios, salvo que se deban a una actuación dolosa o negligente de la Asociación.

La Asociación no se hace responsable de las valoraciones, los comentarios, las opiniones, las sugerencias o las reclamaciones que realicen los Usuarios o los Vendedores, ni de las consecuencias que puedan derivarse de los mismos, salvo que se deban a una actuación dolosa o negligente de la Asociación.

La Asociación no se hace responsable de los incumplimientos, las infracciones, los daños o las reclamaciones que puedan derivarse de la actuación de los Usuarios o de los Vendedores, o de la vulneración de estos Términos y Condiciones, de la normativa aplicable o de los derechos de terceros, salvo que se deban a una actuación dolosa o negligente de la Asociación.

La Asociación no se hace responsable de los virus, los programas maliciosos, los ataques informáticos, los accesos no autorizados, las suplantaciones de identidad, los fraudes, las estafas, los robos o las pérdidas de datos que puedan afectar al Marketplace, a los productos, a los servicios, a los Usuarios o a los Vendedores, salvo que se deban a una actuación dolosa o negligente de la Asociación.

La Asociación no se hace responsable de los enlaces, los contenidos, los productos, los servicios, las ofertas, las promociones o las condiciones que puedan existir en otras páginas web o plataformas a las que se pueda acceder desde el Marketplace, o que se puedan mencionar o recomendar en el Marketplace. La Asociación no tiene ningún control ni vinculación con dichas páginas web o plataformas, y su acceso o su uso es responsabilidad exclusiva de los Usuarios, que deben cumplir con las condiciones y la normativa de dichas páginas web o plataformas.

La Asociación no se hace responsable de los casos de fuerza mayor, como huelgas, conflictos, guerras, catástrofes naturales, epidemias, pandemias, emergencias sanitarias, restricciones legales, técnicas o administrativas, o cualquier otra circunstancia que escape al control o la previsión de la Asociación, y que impida o dificulte el uso del Marketplace, la contratación de los productos o servicios, o la relación entre los Usuarios y los Vendedores.

En cualquier caso, la responsabilidad de la Asociación se limitará al importe efectivamente pagado por el Usuario por el producto o servicio que haya originado el daño o el perjuicio, y no incluirá los daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos.

11. Modificación de los términos y condiciones

La Asociación se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por motivos legales, técnicos, operativos, comerciales o de cualquier otra índole. La Asociación informará a los Usuarios de cualquier modificación mediante la publicación de los nuevos Términos y Condiciones en el Marketplace, y mediante el envío de un correo electrónico a los Usuarios registrados.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Marketplace, salvo que se indique lo contrario. El uso continuado del Marketplace por parte del Usuario después de la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación de las mismas. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, debe dejar de utilizar el Marketplace y cancelar su Cuenta.

Los contratos de compraventa de productos o servicios que se hayan celebrado antes de la entrada en vigor de las modificaciones se regirán por los Términos y Condiciones vigentes en el momento de su celebración, salvo que las modificaciones sean de obligado cumplimiento por ley.

12. Legislación y jurisdicción aplicables

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, y se interpretan de acuerdo con la misma. Cualquier controversia o conflicto que pueda surgir entre la Asociación, los Usuarios o los Vendedores en relación con el uso del Marketplace, la contratación de los productos o servicios, o la interpretación o la aplicación de estos Términos y Condiciones, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Murcia, salvo que la normativa aplicable establezca otra jurisdicción imperativa.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda, consulta, sugerencia o reclamación sobre el Marketplace, los productos, los servicios, los Vendedores o estos Términos y Condiciones, puedes contactar con la Asociación a través de los siguientes medios:

  • Dirección: Calle San Fernando, 12, 30001, Cartagena, R. de Murcia
  • Email: admin@sanfernandoctshopping.com

Estaremos encantados de atenderte y de resolver cualquier cuestión que nos plantees. ¡Gracias por utilizar nuestro Marketplace! 😊